Dasar Privasi 12malaysia – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana 12malaysia ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan 12malaysia, tanpa mengira kaedah akses yang digunakan – sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih kami.

Dengan menggunakan Platform 12malaysia, anda memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

12malaysia mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan yang terpakai dalam bidang kuasa Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa menyemak amalan pengendalian data kami untuk memastikan pematuhan berterusan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform, kami mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami:

3 Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran semasa anda menggunakan Platform 12malaysia:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa proses mendaftar akaun baharu, termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon;
• Pengesahan identiti (KYC): Dokumen sokongan yang anda muat naik semasa proses pengesahan identiti, seperti salinan MyKad atau penyata bank;
• Transaksi kewangan: Butiran yang dikaitkan dengan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui pelbagai kaedah pembayaran;
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, termasuk pilihan permainan, tempoh sesi, dan corak taruhan;
• Peranti dan rangkaian: Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan tetapan bahasa;
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa semasa anda melayari laman web kami;
• Komunikasi dengan kami: Rekod interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Kami menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berkaitan rapat dengan penyediaan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pemain anda;
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram mengikut perundangan semasa;
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat;
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami;
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram;
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan kandungan dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda;
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform;
• Analisis dan penambahbaikan: Memahami bagaimana platform digunakan bagi tujuan pembangunan dan peningkatan berterusan;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi semua kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

5 Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

12malaysia tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat melalui penyedia pembayaran yang diluluskan;
• Pembekal perkhidmatan permainan: Data minimum yang diperlukan untuk menyediakan akses kepada permainan dari pembekal pihak ketiga dalam platform kami;
• Perkhidmatan penganalisian: Data agregat dan tanpa nama bagi tujuan analisis prestasi platform;
• Pihak berkuasa berkanun: Maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang untuk didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan;
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Data KYC yang diperlukan oleh penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang sama ketatnya dengan piawaian kami sendiri, dan penggunaan data adalah terhad kepada tujuan khusus yang dibenarkan sahaja.

6 Langkah Keselamatan Teknikal dan Organisasi

Kami melabur dengan serius dalam teknologi dan amalan keselamatan terbaik untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri;
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan, dengan pemantauan akses yang berterusan;
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem kami menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun pemain;
• Pemantauan 24/7: Infrastruktur kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan;
• Ujian penembusan berkala: Sistem kami menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan;
• Sandaran data selamat: Data anda disandarkan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan terasing.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa.

7 Kuki, Penjejakan, dan Teknologi Serupa

Laman web dan aplikasi 12malaysia menggunakan kuki serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform;
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data adalah agregat dan tanpa nama;
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan anda;
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan pembangunan dan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

8 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen kami terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, terutamanya apabila melibatkan pembekal perkhidmatan antarabangsa yang digunakan oleh platform kami. Dalam kes sedemikian:

• Kami memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi mengikut keperluan PDPA;
• Kami hanya akan memindahkan data ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi;
• Semua pembekal perkhidmatan luar negara terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat;
• Anda akan dimaklumkan tentang sebarang pemindahan data yang signifikan sekiranya terdapat perubahan pada amalan semasa kami.

10 Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan;
• Data KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang AML;
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan;
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan resolusi pertikaian;
• Data analitik: Data tanpa nama disimpan tanpa had masa; data yang boleh dikenal pasti dihapuskan selepas 2 tahun.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dihapuskan atau dinyahtanama dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

11 Perlindungan Kanak-kanak

Platform 12malaysia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul data peribadi seorang kanak-kanak, sila hubungi pasukan kami dengan segera dan kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memadam maklumat tersebut secepat mungkin.

12 Pindaan Dasar Privasi dan Hubungi Kami

12malaysia berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab lain yang relevan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan di laman web kami;
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang signifikan);
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini pada" di bahagian atas Dasar ini.

Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.